شرایط و قوانین


 

شرایط و قوانین  فروشگاه اینترنتی hajsabbagh
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از hajsabbagh.com به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت hajsabbagh.com هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین hajsabbagh.com است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی
پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین hajsabbagh.com از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
 

قوانین عمومی


توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های hajsabbagh.com منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با
کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج hajsabbagh.com تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه
تغییر است.

 

سیاست‏های رعایت حریم شخصی

 

hajsabbagh.com به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

hajsabbagh.com متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت
hajsabbagh.com ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

 تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hajsabbagh.com  است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس
نمی‌‏گیریم. وب سایت ikeek  هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.hajsabbagh.com  و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و
غیره  ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. 


ثبت و پردازش سفارش 


روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

hajsabbagh.com به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. 
 
hajsabbagh.com همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در hajsabbagh.com به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری
به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای hajsabbagh.com  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 

hajsabbagh.com مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش
کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای hajsabbagh.com محفوظ است.

 

نحوه تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش 


در ساعات اداری حداکثر تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش از بخش فروش hajsabbagh.com با شما تماس گرفته خواهد شد.

چنانچه ثبت سفارش در ساعات غیر اداری باشد در اولین ساعت اداری روز بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.

سفارشات به وسیله پست پیشتاز ارسال خواهد شد .

در فروشگاه hajsabbagh.com هیچگونه مالیات بر ارزش افزوده و هزینه های اضافی دیگر اخذ نمیگردد.

hajsabbagh.com خود را مسؤل می داند که قیمت ها را به صورت منظم به روزرسانی کند بنابراین ثبت سفارش در هر زمانی با قیمت درج شده در سایت معتبر میباشد و تغییرات قیمت بعد از ثبت سفارش موجب اخذ
هیچگونه هزینه اضافی از خریدار نمی گردد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

 

hajsabbagh.com همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به
شرکت پست و اعلام بارنامه مرسوله ( اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و  لذا hajsabbagh.com از مشتریا عزیز
خود می خواهد که از تحویل کالا و بسته بندی معیوب از مامور پست خودداری کنند تا هزینه مربوطه بر hajsabbagh.com تحمیل نگردد.
 
سرویس 7 روز ضمانت بازگشت کالا
 
شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

-  اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

-  اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به hajsabbagh.com اطلاع داده شود.

-  این سرویس اشکال‏‏‌های فنی  و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه ساعت ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.  استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی،  کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا  را شامل می‌شود.
 

-  اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

-  وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به hajsabbagh.com از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

-  اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
 
-  اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
 
-  آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به hajsabbagh.com از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
 
-  اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

-  اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به hajsabbagh.com اطلاع داده شود.

-  اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 24 ساعت ‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

   در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که
 
   از آن استفاده نشده باشد،

    و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
     
     لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
 
-  اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

-  آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به hajsabbagh.com اطلاع داده شود.

-  با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و hajsabbagh.com تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

-  کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به hajsabbagh.com ارسال شود.

-  در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به hajsabbagh.com بازگردانده شود.
 
   
  کالا را چطور ارسال کنید؟

-  لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

-  از ارسال کالا بدون هماهنگی با hajsabbagh.com جداً، خودداری کنید.

-  برای ارسال، باید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
 
-  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور
خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
 
برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز  به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه
فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

-  کالای خریداری شده را داخل پاکت یا کارتن جداگانه‌ای قرار دهید و از نوشتن آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته یا جعبه اصلی خودداری کنید.

-  بسته خود را به آدرس  -استان اصفهان – شهرستان اضفهان – انتهای خیابان هشت بهشت شرقی  ، روبروی املاک هشت بهشت ، طبقه دوم  ،   واحد 1    ارسال کنید.
 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

-  اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید hajsabbagh.com برسد ، هزینه‌های ارسال به عهده hajsabbagh.com است.

-  برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست  باید  همراه کالا  به hajsabbagh.com ارسال شود.

-  در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط hajsabbagh.com ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
 
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط hajsabbagh.com ، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟
 
-  hajsabbagh.com ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی  توسط  hajsabbagh.com تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل
دیگری جایگزین کند. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛
hajsabbagh.com بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی ( مبلغ
درج شده در فاکتور ) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، hajsabbagh.com تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

-  اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و hajsabbagh.com   در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته وفقط
تعهد بازپرداخت وجه کالا  – درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.

-  پس از دریافت و پذیرش کالا توسط hajsabbagh.com، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، بین 24 تا 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

زمان اعلام نظر کارشناسی برای تعویض کالا 24 الی 48 ساعت در نظر گرفته شده است، ولی خدمات پس از فروش تمام تلاش خود را بکار خواهد بست تا سرعت تست و کارشناسی را افزایش داده، در کوتاه ترین زمان ممکن به
نیاز مشتریان محترم پاسخ دهد.  

-  از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-  ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان hajsabbagh.com است.